Nos Services
Une expertise complète sur l'écosystème Salesforce pour accompagner votre transformation digitale.
Implémentation
Déploiement de Sales Cloud, Service Cloud et Experience Cloud. Configuration personnalisée pensée pour optimiser vos processus métier.
- Sales Cloud - Gestion complète du cycle de vente
- Service Cloud - Plateforme omnicanale
- Experience Cloud - Portails clients et partenaires
- Configuration sur-mesure
- Intégrations ERP et outils métier
- Accompagnement au changement
IA & Automatisation
Automatisez les tâches répétitives avec Einstein GPT, Agentforce et Flow Builder, et libérez du temps pour vos équipes commerciales et de support.
- Einstein GPT et prédictions
- Agentforce - Agents IA
- Flow Builder - Automatisation no-code
- Chatbots intelligents
- Automatisation des processus métier
Développement sur mesure
Développements spécifiques en Apex et Lightning Web Components pour répondre aux besoins non couverts par les fonctionnalités standards. Architecture solide et évolutive.
- Développements Apex
- Lightning Web Components
- Intégrations API REST/SOAP
- Applications AppExchange
- Optimisation des performances
- DevOps et automatisation des déploiements
Intégration continue
Automatisation des mises en production, gestion des versions et tests automatisés pour des évolutions Salesforce fiables et sécurisées.
- Pipelines de déploiement automatisés
- Gestion des environnements (sandbox/prod)
- Tests automatisés
- Gestion des versions et rollback
- Documentation des releases
Migration de Données
Stratégie sécurisée de reprise des données, nettoyage, déduplication et enrichissement pour garantir une base fiable et saine.
- Audit des données sources
- Mapping et transformation
- Nettoyage et déduplication
- Migration par étapes
- Validation post-migration
- Enrichissement des données
Audit & Sécurité
Contrôle de santé du système, revue du code et optimisation du modèle de sécurité pour améliorer la performance et la fiabilité de votre organisation Salesforce.
- Contrôle de santé complet
- Audit de sécurité
- Revue de code
- Optimisation des performances
- Conformité RGPD
- Documentation de l'organisation
Formation & Support
Formation adaptée pour utilisateurs et administrateurs. Maintenance évolutive (TMA) et support réactif pour accompagner votre croissance.
- Formation des utilisateurs
- Formation des administrateurs
- Formation des développeurs
- Maintenance applicative (TMA)
- Support réactif
- Coaching personnalisé
Focus Expertises
Salesforce Core & CRM
Le cœur de votre relation client repose sur une implémentation solide de Sales Cloud et Service Cloud. Nous ne nous contentons pas d'activer des fonctionnalités ; nous adaptons la plateforme à vos processus de vente et de support. De la gestion des leads à la résolution des tickets clients, nous optimisons chaque étape pour maximiser la productivité de vos équipes.
Architecture Technique & Intégration
Salesforce ne vit pas en vase clos. Nous sommes experts dans l'intégration de Salesforce avec votre SI existant (ERP, Marketing Automation, Outils RH). Que ce soit via des connecteurs natifs, des API REST/SOAP personnalisées ou des solutions middleware comme MuleSoft ou N8N, nous garantissons une circulation fluide et sécurisée de la donnée.
Qualité de Donnée & Sécurité
La donnée est votre actif le plus précieux. Nous intervenons sur des projets complexes de migration de données et de nettoyage (Deduplication, Data Quality). En parallèle, nous auditons et renforçons la sécurité de votre org (Sharing Rules, Shield, MFA) pour garantir la conformité et la protection de vos informations sensibles.