Implémentation Salesforce
Sales Cloud • Service Cloud • Experience Cloud
Déployez Salesforce de manière optimale avec une équipe experte. De l'analyse des besoins à la formation des utilisateurs, nous vous accompagnons à chaque étape pour garantir l'adoption de la solution et un retour sur investissement concret.
Nos prestations
Sales Cloud
Gestion complète du cycle de vente : prospects, opportunités, prévisions et rapports. Automatisation des processus commerciaux et visibilité en temps réel pour mieux piloter votre performance.
Service Cloud
Plateforme de service client omnicanale : gestion des requêtes, base de connaissances, portail client. Améliorez la satisfaction client et la productivité de vos équipes.
Experience Cloud
Portails clients et partenaires, communautés en ligne. Offrez des expériences personnalisées pour renforcer l'engagement et la fidélité.
Configuration sur-mesure
Objets personnalisés, règles de validation, workflows et pages adaptées à vos processus métier spécifiques.
Intégrations
Connexion fluide avec vos systèmes existants : ERP, comptabilité, outils marketing et de productivité.
Accompagnement au changement
Formation des utilisateurs, guides et support au démarrage pour assurer une adoption réussie et un usage efficace de la solution.
Les avantages
Notre stack technique
Comment nous travaillons
Cadrage
Analyse de vos besoins, cartographie des processus, définition du périmètre et de la roadmap.
Design
Conception de la solution, modèle de données, spécifications fonctionnelles et techniques.
Build
Configuration et développement en sprints de 2 semaines avec démonstrations régulières.
Test & Formation
Recette utilisateurs, ajustements, formation des équipes et documentation.
Go Live
Migration des données, mise en production et support hypercare.
Questions fréquentes
Combien de temps dure une implémentation Salesforce ?
Une implémentation standard Sales Cloud dure 2 à 3 mois. Les projets multi-cloud ou avec intégrations complexes peuvent s'étendre sur 4 à 6 mois. Nous travaillons en mode agile avec des livraisons régulières.
Faut-il arrêter notre CRM actuel pendant la migration ?
Non, nous gérons la période de transition pour minimiser l'impact. Les deux systèmes peuvent coexister le temps nécessaire à la formation et à la migration des données.
Quel est le coût d'une implémentation ?
Le budget dépend du périmètre : comptez 15-25k€ pour une configuration Sales Cloud standard, 30-50k€ pour un projet multi-cloud, et au-delà pour des projets avec développement sur-mesure.
Prêt à démarrer votre projet ?
Discutons de vos besoins. Premier échange gratuit et sans engagement.